Частые вопросы

Когда мой заказ будет оформлен и отправлен?

После оформления заказа в интернет магазине с Вами свяжется наш оператор. Подтверждение заказа происходит от одного до двух рабочих дней. Мы уточним детали получения заказа (сроки, стоимость, адрес доставки) и передадим его на сборку.

Отправка заказа осуществляется до двух рабочих дней с момента его подтверждения оператором.

Дальнейшие сроки и стоимость транспортировки товаров в регионы РФ и страны СНГ регламентируются согласно действующим тарифам транспортных компаний СДЭК, EMS Russian Post и Почтой России.

Мы обращаем внимание на пожелания к заказу. Если Вы хотите оформить платную экспресс доставку (1-2 дня), просто сообщите об этом в комментариях к заказу, мы постараемся выполнить просьбу.

* В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки заказа может быть незначительно увеличен: до 3 рабочих дней.

* Под 1 рабочим днем подразумеваются дни недели с понедельника по пятницу.

Как можно отследить заказ?

Все почтовые курьерские службы, которыми мы отправляем заказы, предоставляют возможность отследить его месторасположение. После отправки заказа мы уведомим Вас, отправив SMS-сообщение и письмо на электронную почту с указанием трек-номера.

Как отменить заказ?

Если Ваш заказ не оплачен, т.е. Вы выбрали способ доставки «Пункт самовывоза», сообщите свое желание отменить заказ, когда с Вами свяжется оператор.

При выборе способа доставки «Транспортной компанией СДЭК», «Почтой России», «EMS Russian Post» мы не сможем отменить Ваш заказ, т.к. возврат товара осуществляется после его получения покупателем.

Ознакомиться с правилами возврата товара можно в разделе «Возврат».

Есть ли услуга примерки в регионах РФ?

Примерка заказанных товаров в месте их получения не предусмотрена. Если Вы не можете определиться с необходимым Вам размером, оформите заказ на вещь в двух разных размерах. Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера производится за счет покупателя (для регионов РФ и стран СНГ).

Более подробно о процедуре возврата заказа читайте в разделе: «Возврат».