Доставка и оплата

Какие способы доставки возможны?

КРАСНОДАР

Пункт самовывоза

Вы можете забрать заказ самостоятельно в магазинах COSMO STORE:

  • Cosmo Store (флагман): г. Краснодар ул. Чапаева, 86;
  • Cosmo Store: г. Краснодар, ТРК «Сити Центр», ул. Индустриальная, 2.
  • Vic Matie: г. Краснодар, ТРК «Сити Центр», ул. Индустриальная, 2.
  • Diesel: г. Краснодар, МГЦ «Красная Площадь», ул. Дзержинского, 100.
  • Cosmo Store Discount: г. Краснодар, ТРК «Меридиан», ул. Стасова, 182.

Срок хранения заказа: 3 календарных дня с момента подтверждения заказа.

Оплата заказа осуществляется после примерки товара в пункте самовывоза.

В случае если Вы решили вернуть приобретенный товар, возврат осуществляется в пункт самовывоза, где был получен заказ из интернет-магазина. Товары, оформленные в одном заказе, могут быть выкуплены не в полном объеме.

Курьерская доставка

Срок доставки: 1-3 рабочих дня с момента подтверждения заказа. Время доставки: с 10.00 до 18.00. Срок подтверждения заказа: 1-2 рабочих дня.

Выбор удобного для Вас времени доставки осуществляется при подтверждении заказа оператором.

Доставка товара бесплатна, осуществляется после 100% предоплаты заказа.

Возврат не подошедшего по размеру товара осуществляется самостоятельно в пункт самовывоза по адресу: г. Краснодар, ул. Чапаева, 86. (есть парковка для личного транспорта).

РОССИЯ

СДЭК

Срок доставки: рассчитывается транспортной компанией в зависимости от месторасположения населенного пункта. Ссылка на предварительный расчет стоимости доставки: https://cdek.ru/calculate. Срок отправки: 1-2 рабочих дня, с момента оформления заказа. Срок подтверждения заказа: 1-2 рабочих дня.

Стоимость доставки:

  • Доставка бесплатна при единовременном заказе от 8 000 руб.
  • Доставка за счет покупателя при заказе на сумму менее 8 000 руб.
  • Доставка заказа осуществляется «до двери» по адресу, указанному в «Корзине» при оформлении заказа.
  • Статус доставки заказа можно отследить по трекинг-номеру: https://cdek.ru/tracking
  • Услуга примерки отсутствует.

Если заказанный товар не подошел, отправьте его обратно отдельной посылкой, предварительно заполнив и вложив бланк возврата.

Стоимость отправки не подошедшего товара оплачивается покупателем. Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Возврат».

 

СТРАНЫ СНГ

СДЭК

Срок доставки: от 5 до 14 дней* Срок отправки: 1-2 рабочих дня, с момента оформления заказа. Срок подтверждения заказа: 1-2 рабочих дня.

Стоимость доставки: международная доставка оплачивается согласно тарифам, предусмотренными транспортной компанией СДЭК.

  • Доставка бесплатна при единовременном заказе от 10 000 руб.
  • Доставка за счет покупателя, если сумма покупки не превышает 10 000 руб.
  • Доставка заказа осуществляется «до двери» по адресу, указанному в «Корзине» при оформлении заказа.
  • Услуга примерки отсутствует.

Статус доставки заказа можно отследить по трекинг-номеру:

*Обращаем Ваше внимание, что мы указываем максимально возможный срок доставки товара.

Какие способы оплаты заказа возможны?

КРАСНОДАР

Электронные платежи

Оплата заказа в Интернет-магазине происходит банковскими картами систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР.

Наличные средства

Оплата заказа наличными в рублях возможна при выборе способа доставки «Пункт самовывоза».

Оплата заказа происходит после примерки заказанного товара.

Товары, оформленные в одном заказе, могут быть выкуплены не в полном объеме.

Банковская карта

В розничных магазинах COSMO STORE мы принимаем банковские карты платежных систем Maestro, Visa (Electron), МИР, MasterCard.

Другие виды оплаты (не предусмотрены)

РОССИЯ, СТРАНЫ СНГ

Электронные платежи

Банковские карты систем Visa (Electron), МИР, MasterCard, Maestro.

Другие виды оплаты (не предусмотрены)

Когда мой заказ будет оформлен и отправлен?

После оформления заказа в интернет-магазине с Вами свяжется наш оператор. Подтверждение заказ происходит от одного до двух рабочих дней. Мы уточним детали получения заказа (сроки, стоимость, адрес доставки) и передадим его на сборку.

Отправка заказа осуществляется до двух рабочих дней с момента его подтверждения оператором.

Дальнейшие сроки и стоимость транспортировки товаров в регионы РФ и страны СНГ регламентируются согласно действующим тарифам транспортной компании СДЭК.

Мы обращаем внимание на пожелания к заказу. Если Вы хотите оформить платную экспресс доставку (1-2 дня), просто сообщите об этом в комментариях к заказу, мы постараемся выполнить просьбу.

*В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки заказа может быть незначительно увеличен: до 3 рабочих дней.

*Под 1 рабочим днем подразумеваются дни недели с понедельника по пятницу.

Как можно отследить заказ?

Все почтовые курьерские службы, которыми мы отправляем заказы, предоставляют возможность отследить его месторасположение. После отправки заказа мы уведомим Вас, отправив SMS-сообщение и письмо на электронную почту с указанием трек-номера.

Что делать, если заказанный товар с браком/дефектом?

КРАСНОДАР

Пункт самовывоза

Вы можете обратиться в пункт самовывоза, где был оплачен заказ:

  • Cosmo Store (флагман): г. Краснодар ул. Чапаева, 86;
  • Cosmo Store: г. Краснодар, ТРК «Сити Центр», ул. Индустриальная, 2.
  • Vic Matie: г. Краснодар, ТРК «Сити Центр», ул. Индустриальная, 2.
  • Diesel: г. Краснодар, МГЦ «Красная Площадь», ул. Дзержинского, 100.
  • Cosmo Store Discount: г. Краснодар, ТРК «Меридиан», ул. Стасова, 182.
Курьерская доставка

Вызов курьера на дом для забора товара с браком/дефектом не предусмотрен. Вы можете вернуть товар, оплаченный в интернет-магазине, по адресу: г. Краснодар, ул. Чапаева 86.

РОССИЯ, СТРАНЫ СНГ

Пожалуйста, напишите письмо на info@cosmo-store.online с темой «Брак товара в заказе №», описав проблему. Приложите к письму несколько фотографий. Укажите Ваш телефон, он может понадобиться нашим сотрудникам для оперативной связи.

Мы постараемся быстро решить возникшую проблему. В течение 7 рабочих дней мы изучим претензию и свяжемся с Вами.

Как оплатить заказ банковской картой?

При оформлении заказа в «Корзине» на этапе «Способ оплаты» выберите: «Банковская карта». Система автоматически переадресует Вас на страницу платёжной формы, в которую нужно ввести данные владельца карты и подтвердить платёж.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

  • МИР (МИР);
  • VISA International (МИР);
  • Mastercard Worldwide (МИР);
  • JCB (МИР).

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.