Возврат

Как вернуть приобретенный товар надлежащего качества?

КРАСНОДАР

Пункт самовывоза

Если Вы решили вернуть товар, отнесите его в пункт самовывоза, где примеряли заказанные вещи, предварительно заполнив бланк на возврат товара.

Срок возврата товара надлежащего качества: 30 календарных дней с момента оплаты заказа в пункте самовывоза, исключая день совершения покупки. Условия возврата: целостность товарного вида (без следов эксплуатации), полная комплектация с сохранением заводской упаковки, наличием бирок и ярлыков производителя.

Курьерская доставка

Если Вы воспользовались услугой адресной доставки по г. Краснодар, возврат не подошедшего товара осуществляется самостоятельно по адресу: Чапаева, 86. (есть парковка для авто).

Срок возврата товара надлежащего качества: 30 календарных дней с момента получения заказа, не считая день доставки товара. Условия возврата: целостность товарного вида (без следов эксплуатации), полная комплектация с сохранением заводской упаковки, наличием бирок и ярлыков производителя.

Возврат товара по РФ, из стран СНГ (при отправлении СДЭК)

Заказ, полученный от представителя транспортной компании или в почтовом отделении, Вы можете вернуть в течение 30 дней с момента получения товара.

Срок возврата: исчисляется с даты, последующей за днем получения заказа. Условия возврата: целостность товарного вида (без следов эксплуатации), полная комплектация с сохранением заводской упаковки, наличием бирок и ярлыков производителя.

Пожалуйста, заполните и вложите в посылку бланк возврата, а затем отправьте его обратно вместе с товаром.

Мы свяжемся с Вами в течение 1 дня после получения, отправленной Вами посылки.

Адрес для отправления возврата: 350000, г. Краснодар, ул. Чапаева, дом 86. ИП Стародубцев Евгений Николаевич Возврат стоимости товара: до 3 дней с даты получения нами посылки.

Товары, не подлежащие возврату:

  • очки (линзы);
  • вещи, используемые для личной гигиены (заколки, расчески, зубные щетки);
  • косметика и парфюмерия (тени, духи, карандаши для глаз);
  • колготки, носки, белье, прочие швейные и трикотажные изделия;
  • серьги, кольца, цепочки, прочие ювелирные украшения из золота, серебра, платины и драгоценных камней.

Вы можете составить претензию относительно качества / внешнего вида товара в магазине по месту покупки.

Случаи возврата заказов в интернет- магазине COSMO STORE регулируются законами, действующими на территории РФ:

  • Постановление Правительства «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19 января 1998 г. N 55 (редакция от 16.05.2020 г)
  • Федеральный Закон N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.

Как понять, что возвращаемая вещь доставлена получателю?

Вы можете отследить статус отправления на сайте компании, выбранной Вами для транспортировки товара. Сразу после того, как возврат будет получен и проверен нашими сотрудниками, мы проинформируем Вас в телефонном разговоре или по e-mail.

Приемка возвращенного заказа составляет 1 рабочий день.

Как и когда я могу получить свои деньги?

Для возврата по Краснодару:

Мы вернем денежные средства тем способом, которым была произведена оплата: наличными в пунктах выдачи или безналичный расчет - зачисление суммы покупки на банковскую карту.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Для возврата по России, в страны СНГ:

Возврат стоимости вещи будет осуществлен только безналичным способом – переводом денег на банковскую карту.

Не забудьте указать платежные реквизиты карты, с которой осуществлялась оплата, в бланке на возврат.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возмещается ли стоимость транспортировки товара при его возврате?

Мы не возмещаем стоимость пересылки возвращаемого товара. Отправка заказа осуществляется за счет покупателя. Исключением является брак товара. В случае его подтверждения, мы вернем Вам стоимость пересылки товара при предъявлении чека за оказание почтовых услуг.

Размерная сетка товаров, представленная на сайте, носит информационно-рекомендательный характер, поэтому, не является гарантом подбора точного размера. Покупка вещей, подобранных не по размеру, не может стать основанием для выставления претензии интернет-магазину COSMO STORE.

Сколько дней дается на принятие окончательного решения о покупке? (Для регионов России, стран СНГ)

В Вашем распоряжении есть 14 дней с даты получения посылки для того, чтобы вернуть заказ обратно. Момент получения посылки – дата, когда Вы получили товар из почтового отделения или у курьера.

Каковы условия возврата товара?

Мы принимаем к возврату товары в том внешнем виде и комплектации, в котором они были отправлены: без следов эксплуатации, с присутствием заводских бирок, с сохранением оригинальной упаковки.

Обмен или возврат товаров в интернет-магазине COSMO STORE регулируется действующими на территории РФ законами:

  • Постановление Правительства «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19 января 1998 г. N 55 (редакция от 16.05.2020 г);
  • Федеральный Закон N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.

Если я ошибся с размером, можно ли обменять на больший или меньший размер?

Неправильно подобранный размер Вы можете вернуть согласно процедуре возврата, указанной в пункте №1. Чтобы получить другой размер, оформите новый заказ в интернет-магазине.